DATAPREV est une entreprise publique (SOE) qui fournit des solutions informatiques pour tirer parti des politiques sociales du gouvernement du Brésil. Basée à Brasilia, l’entreprise exploite des unités de développement logiciel situées dans cinq États (Ceará, Paraiba, Rio Grande do Norte, Rio de Janeiro et Santa Catarina) et trois centres de données, situés à Brasilia (DCDF), Rio de Janeiro (DCRJ) et São Paulo (DCSP). Tous sont conçus pour fournir des services de sécurité et de haute disponibilité.

L’entreprise DATAPREV a achevé une modernisation de l’environnement informatique en 2014 ans avec des investissements de 75 millions USD en trois ans, améliorant la sécurité, la capacité énergétique et la disponibilité des environnements de mission critiques.

Fin 2017, les centres de données Rio de Janeiro et São Paulo ont reçu la certification Or Tier III de Operational Sustainability de l’Uptime Institute. De plus, le centre de données de Brasília a obtenu le même niveau élevé de durabilité opérationnelle avec un prix en 2019. À l’issue de ces prix, DATAPREV est devenu le premier SOE brésilien à terminer l’ensemble du cycle de certification.

La Tier Certification of Operational Sustainability (TCOS) d'Uptime Institute fournit aux propriétaires, opérateurs et gestionnaires de datacenters certifiés Tier une évaluation des comportements et des risques prioritaires intrinsèques aux opérations de datacenter et sert de guide essentiel pour des opérations efficaces et efficientes. Il permet de garantir qu'une installation de datacenter bien conçue et construite est exploitée d'une manière qui se traduira par les niveaux de production attendus.

En obtenant le prix de la Tier Certification of Operational Sustainability, DATAPREV a démontré sa capacité à planifier la poursuite de la production sans interruption dans toutes les conditions d’exploitation normales définies par sa Certification Tier elle-même. Le prix exige une cohérence dans les pratiques opérationnelles et la discipline nécessaire pour favoriser l’amélioration continue.

TCOS reconnaît les sites de production qui ont investi le temps et l’énergie nécessaires pour dépasser le minimum, en apportant des améliorations supérieures aux exigences de base. TCOS s’appuie fortement sur l’élément humain, sous forme de politiques et de procédures, et est une évaluation basée sur des points. Au minimum, lorsqu'un groupe de datacenters répond aux exigences de base pour maintenir son site opérationnel dans les plages définies, il reçoit un TCOS Bronze.

Les sites qui ont anticipé un plus large éventail de conditions ou de possibilités de production et qui ont prévu de s’adapter à ces situations lorsqu’elles se produisent peuvent atteindre le niveau Silver ou le plus haut niveau d’or en fonction de la quantité au-dessus du score minimum qu’ils obtiennent.

La modernisation des datacenters DATAPREV a débuté en 2011 avec la rénovation du datacenter de Brasilia, terminée en 2012. Plus tard, des rénovations ont été conclues dans les centres de données de São Paulo et Rio de Janeiro en 2013 et 2014.

Par 2016, l’équipe Installations a été entièrement formée à la gestion et à l’exploitation de l’ensemble de l’infrastructure environnementale, composée d’une équipe de 50 employés travaillant selon un calendrier 24 h/24, 7 j/7, avec de solides compétences techniques responsables de la gestion des contrats avec des clients tiers. L’équipe continue d’atteindre ses objectifs et de bons résultats.

L’équipe Installations a été créée pour fournir un traitement dédié et qualifié à la gestion de l’infrastructure du datacenter afin de garantir la disponibilité des services numériques offerts par l’entreprise. L’objectif principal est de coordonner et d’exploiter les services techniques d’ingénierie et de maintenance des environnements de mission critiques afin de garantir la disponibilité opérationnelle des centres de données.

Pour réduire les coûts opérationnels et qualifier les professionnels nécessaires à l’exploitation du nouvel environnement haute performance, DATAPREV a investi dans la formation. Les membres de l’équipe les plus expérimentés ont été identifiés et formés pour gérer un groupe complexe d’activités telles que la maintenance des équipements et des systèmes et la gestion des capacités physiques. DATAPREV continue également d'investir dans la certification professionnelle des employés, comme les cours de formation accrédités de l'Uptime Institute, afin que l'entreprise puisse compter sur des professionnels formés et spécialisés.

La disponibilité à long terme des datacenters n'est pas garantie uniquement par la topologie de l'infrastructure physique, car les performances de maintenance et d'exploitation affectent la capacité du/des datacenter(s) à atteindre ses objectifs. La disponibilité du datacenter devient un équilibre entre la topologie de l'infrastructure et les performances de l'équipe. Les membres de l’équipe des installations effectuant la maintenance et les opérations travaillent pour aider les propriétaires de datacenters à maximiser leur investissement en infrastructure. En raison de la complexité des centres de données mis à jour, il est important de maintenir une équipe de professionnels qualifiés et formés à la maintenance et aux opérations, en s’efforçant de garantir la disponibilité et la durabilité opérationnelle.

DATAPREV est la première entreprise gouvernementale au Brésil à obtenir la certification Or de Tier III de Operational Sustainability. Par 2019, DATAPREV a obtenu la certification Tier pour tous ses centres de données, démontrant que non seulement son infrastructure physique est conforme aux exigences de haute disponibilité, mais que l’équipe adopte également les meilleures pratiques apprises par les processus de certification de lUptime Institute.

En 2018, DATAPREV est devenu le premier SOE au Brésil à obtenir la certification CEEDA, qui adopte les meilleures pratiques en matière d'efficacité énergétique et confirme que la gestion et les opérations des datacenters sont alignées sur la stratégie de durabilité des opérations.

Dans novembre 2020, DATAPREV a renouvelé la Certification Or Tier III de Operational Sustainability dans un processus à distance en raison des restrictions imposées par la COVID-19. Il est important de noter que le processus de renouvellement d’une certification s’accompagne d’une attente d’amélioration qui dépend non seulement de la conformité aux recommandations de l’Uptime Institute, mais également de la manière dont l’entreprise maintient les politiques d’amélioration continue de la maintenance et des opérations alignées sur la planification stratégique de l’entreprise.

Cela s’explique par le fait que les scores des centres de données sont analysés par rapport aux audits précédents, ce qui prouve que la direction se concentre fortement sur l’amélioration continue. Cela confirme à nouveau que DATAPREV exploite ses centres de données avec une efficacité de haut niveau, améliorant et mettant en œuvre de nouveaux processus et procédures qui réduisent le risque d’erreurs humaines.

En alignant les investissements dans l'infrastructure et en formant une équipe de haut niveau, DATAPREV est devenue l'une des seules entreprises au monde à obtenir les deux certifications (TIER III Gold et CEEDA), montrant que la formation et la gestion efficaces de l'infrastructure physique, de l'équipe de maintenance et des opérations sont essentielles pour garantir la haute disponibilité de ses centres de données. Ces résultats ont positionné DATAPREV comme un leader sur le marché national et international engagé dans le développement durable et connu pour sa haute disponibilité d’environnements critiques, essentiels à la qualité des services numériques offerts aux citoyens brésiliens.

Avec l’avènement de la pandémie mondiale de COVID-19, maintenir les opérations sans faille des environnements critiques en période de contact social restrictif était un défi supplémentaire. Cependant, il peut être attesté que l’ensemble du parcours que DATAPREV a entrepris pour moderniser ses centres de données et former ses équipes s’est avéré être élémentaire à la sécurité des opérations et pour s’assurer que tous les services essentiels fournis aux citoyens sont maintenus au même niveau d’excellence.