Politique de confidentialité

Collecte et utilisation des informations

Uptime Institute s’engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette page décrit notre politique de confidentialité. Lorsque vous vous inscrivez sur nos sites Web, ou pour nos événements, ou que vous achetez des produits, nous vous demandons de fournir des informations personnelles. Nous utilisons ces informations pour vous fournir les meilleurs conseils et services de la plus haute qualité. Aux fins de la présente Politique, Nous sommes le Responsable du traitement. La présente Politique peut être modifiée ou mise à jour de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques en ce qui concerne le traitement des Données à caractère personnel, ou les changements dans la loi applicable. Nous vous encourageons à lire attentivement la présente Politique et à consulter régulièrement cette page pour examiner les modifications que nous pourrions apporter conformément aux conditions de la présente Politique.

Collecte et traitement des données à caractère personnel

Les données à caractère personnel sont toute donnée concernant une personne qui peut, de quelque manière que ce soit, l’identifier ou permettre à quelqu’un de la contacter. Cela peut inclure, mais sans s’y limiter, les noms, l’adresse postale ou e-mail et les numéros de téléphone. Voici quelques exemples de sources à partir desquelles nous pouvons collecter des Données à caractère personnel :

• Nous pouvons obtenir vos Données à caractère personnel lorsque vous nous les fournissez (par exemple, lorsque vous nous contactez par e-mail ou par téléphone, ou par tout autre moyen).
• Nous pouvons collecter vos Données à caractère personnel dans le cadre normal de notre relation avec vous (par ex. dans le cadre de l’administration de votre compte Uptime Institute Research).
• Nous pouvons collecter des Données à caractère personnel que vous choisissez manifestement de rendre publiques, y compris via notre Site.
• Nous pouvons recevoir vos Données à caractère personnel de tiers qui nous les fournissent (par exemple, des plateformes de réseaux sociaux via des plug-ins).
• Nous pouvons collecter ou obtenir des Données à caractère personnel lorsque vous visitez notre Site, ou utiliser toute fonctionnalité ou ressource disponible sur ou via notre Site. Lorsque vous visitez notre Site, votre appareil et votre navigateur divulgueront automatiquement certaines informations, dont certaines peuvent constituer des Données à caractère personnel (voir ci-dessous).

Création de données à caractère personnel

Nous pouvons également créer des Données à caractère personnel vous concernant, telles que les enregistrements de votre interaction à l’aide de notre Site, et les détails de l’historique de votre compte.

Catégories de données à caractère personnel

Les catégories de Données à caractère personnel vous concernant que nous pouvons traiter comprennent, sans s’y limiter :

• Informations personnelles : prénom(s) ; nom préféré ; sexe ; date de naissance/âge : nationalité, préférences et paramètres de compte.
• Coordonnées : numéro de téléphone, adresse e-mail et détails du profil sur les réseaux sociaux.
• Détails professionnels : les détails du profil professionnel, les adhésions à une association, les qualifications et les données d’informations sur l’entreprise.
• Détails de l’appareil : type d’appareil, système d’exploitation, type de navigateur, paramètres de navigateur, adresse IP, paramètres de langue, dates et heures de connexion à notre Site et autres informations techniques de communication.
• Détails du paiement : adresse de facturation ; numéro de compte bancaire ou de carte de crédit ; nom du titulaire de la carte ou du titulaire du compte ; informations de sécurité de la carte ou du compte ; date de début de validité de la carte : date d’expiration de la carte.
• Détails d’utilisation : les enregistrements de votre utilisation de notre Site et d’autres services, y compris : inscriptions ; détails du contenu avec lequel vous interagissez ; questions ; téléchargements ; commentaires ; vues de profil ; requêtes de recherche ; affichages anonymes ; et vues de page.
• Points de vue, opinions et intérêts : tout commentaire, note, point de vue ou opinion que vous choisissez de nous envoyer, de publier sur notre Site, via une enquête ou de publier publiquement sur les plateformes de réseaux sociaux.

Base légale du traitement des données à caractère personnel

Dans le cadre du traitement de vos Données à caractère personnel dans le cadre de la présente Politique, nous pouvons nous appuyer sur un ou plusieurs des principes juridiques suivants :

• nous avons obtenu votre consentement exprès préalable au Traitement (cette base juridique n’est utilisée qu’en relation avec le Traitement qui est entièrement volontaire. Elles ne sont pas utilisées pour un Traitement qui est nécessaire ou obligatoire de quelque manière que ce soit) ;
• le Traitement est nécessaire dans le cadre de tout contrat que vous pouvez conclure avec nous ;
• le Traitement est requis par la loi applicable ;
• le Traitement est nécessaire pour protéger les intérêts vitaux de toute personne ; ou
• nous avons un intérêt légitime à effectuer le Traitement dans le but de gérer, d’exploiter ou de promouvoir notre activité.

Traitement de vos données personnelles sensibles

Nous ne cherchons pas à collecter ou à traiter autrement vos Données à caractère personnel sensibles, sauf dans les cas suivants :

• le Traitement est requis ou autorisé par la loi applicable ;
• le Traitement est nécessaire à la détection ou à la prévention de la criminalité (y compris la prévention de la fraude) ;
• le Traitement est nécessaire à l’établissement, l’exercice ou la défense des droits légaux ; ou
• nous avons, conformément à la loi applicable, obtenu votre consentement explicite préalable avant le Traitement de vos Données à caractère personnel sensibles (comme ci-dessus, cette base juridique est uniquement utilisée en relation avec le Traitement qui est entièrement volontaire).

Finalités pour lesquelles nous pouvons traiter vos données à caractère personnel

Les finalités pour lesquelles nous pouvons Traiter des Données à caractère personnel, sous réserve de la loi applicable, comprennent :

• Notre site : exploiter et gérer notre Site ; vous fournir du contenu ; et communiquer et interagir avec vous via le Site.
• Prestation de services pour vous : vous fournir notre Site et d’autres services (y compris suggérer du contenu qui pourrait vous intéresser, en fonction de votre activité passée) ; communiquer avec vous en relation avec ces services ; recommander du contenu qui pourrait vous intéresser ; et recommander votre contenu à d’autres personnes.
• Communications marketing : communiquer avec vous par tout moyen (y compris par e-mail, téléphone, SMS, réseaux sociaux, courrier ou en personne) des actualités et autres informations susceptibles de vous intéresser, sous réserve de s’assurer que ces communications vous sont fournies conformément à la loi applicable.
• Divulgation de données personnelles à nos clients : conformément aux dispositions de la présente Politique et de la loi applicable, nous pouvons divulguer certaines Données à caractère personnel à nos clients. Avec votre consentement exprès préalable, nous pouvons fournir vos données à caractère personnel à nos clients afin de leur permettre de vous contacter avec des informations susceptibles de vous intéresser. De plus, nos clients peuvent vous contacter avec des informations susceptibles de vous intéresser, à condition que cette communication ne soit pas autrement contraire aux lois applicables.
• Communications et opérations informatiques : la gestion de nos systèmes de communication, le fonctionnement de la sécurité informatique et les audits de sécurité informatique.
• Améliorer notre Site et nos services : identifier les problèmes liés au Site existant et à nos services ; planifier les améliorations apportées au Site existant et à nos services ; créer un nouveau Site et nos services.

Section Droits individuels

• Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles.
• Vous pouvez faire une demande d’accès au sujet verbalement ou par écrit.
• Vous pouvez faire rectifier ou compléter des données personnelles inexactes si elles sont incomplètes.
• Vous pouvez nous faire une demande de rectification verbalement ou par écrit.
• Vous avez le droit de faire effacer vos données personnelles.
• Vous pouvez nous faire une demande d’effacement verbalement ou par écrit.
• Le droit à la portabilité des données vous permet d’obtenir et de réutiliser vos données à caractère personnel à vos propres fins dans différents services.
• La portabilité des données vous permet de déplacer, copier ou transférer facilement des données personnelles d’un environnement informatique à un autre de manière sûre et sécurisée, sans affecter leur facilité d’utilisation.
• Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel dans certaines circonstances.

Divulgation de données personnelles à des tiers

Nous pouvons divulguer vos Données à caractère personnel à d’autres Sociétés affiliées au sein d’Uptime Institute Research, à des fins commerciales raisonnables (y compris pour vous fournir des services et exploiter notre Site), conformément à la loi applicable. En outre, nous pouvons divulguer vos Données à caractère personnel à :

• les autorités légales et réglementaires, sur demande, ou aux fins de signaler toute violation réelle ou présumée de la loi ou de la réglementation applicable ;
• comptables, auditeurs, avocats et autres conseillers professionnels externes, sous réserve d’obligations contractuelles contraignantes ou de confidentialité ;
• les Sous-traitants tiers (tels que les fournisseurs de services informatiques, les fournisseurs de plug-in de réseaux sociaux, etc.), situés n’importe où dans le monde, sous réserve des exigences indiquées ci-dessous ;
• toute partie concernée, agence d’application de la loi ou tribunal, dans la mesure nécessaire à l’établissement, l’exercice ou la défense des droits légaux ;
• toute partie concernée à des fins de prévention, d’enquête, de détection ou de poursuite des infractions pénales ou de l’exécution de sanctions pénales, y compris la protection contre et la prévention des menaces pour la sécurité publique ;
• tout acquéreur(s) tiers concerné, dans le cas où nous vendons ou transférons tout ou partie pertinente de notre activité ou de nos actifs (y compris en cas de réorganisation, dissolution ou liquidation) ; et
• notre Site peut utiliser des plug-ins ou du contenu tiers (par ex., plug-ins de réseaux sociaux). Si vous choisissez d’interagir avec de tels plug-ins ou contenus, vos Données à caractère personnel peuvent être partagées avec le fournisseur tiers de la plateforme de réseaux sociaux concernée.

Si nous nommons un Sous-traitant tiers pour traiter vos Données à caractère personnel, le Sous-traitant sera soumis à des obligations contractuelles contraignantes pour : (i) traiter les Données à caractère personnel uniquement conformément à nos instructions écrites préalables ; et (ii) utiliser des mesures pour protéger la confidentialité et la sécurité des Données à caractère personnel ; ainsi que toute exigence supplémentaire en vertu de la loi applicable.

Transfert international de données à caractère personnel

En raison de la nature internationale de notre activité, nous pouvons avoir besoin de transférer vos Données à caractère personnel au sein d’Uptime Institute Research, et à des tiers, en lien avec la présente Politique. Pour cette raison, nous pouvons transférer vos Données à caractère personnel vers d’autres pays qui peuvent avoir des lois et des exigences de conformité en matière de protection des données différentes de celles qui s’appliquent dans le pays dans lequel vous vous trouvez.

Sécurité des données

Lors de l’utilisation de nos systèmes, infrastructures ou autres, nous avons utilisé des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées conçues pour protéger vos Données à caractère personnel contre la destruction accidentelle ou illégale, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée, l’accès non autorisé et d’autres formes illégales ou non autorisées de Traitement, conformément à la loi applicable.

Vous êtes responsable de veiller à ce que toutes les Données à caractère personnel que vous nous envoyez soient envoyées en toute sécurité. Si vous nous envoyez des Données à caractère personnel par le biais d’un mécanisme qui ne fait pas partie de notre infrastructure, vous êtes responsable de la sécurité des Données à caractère personnel.

Précision des données

Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que :

• vos Données à caractère personnel que nous traitons sont exactes et, si nécessaire, tenues à jour ; et
• toutes vos Données à caractère personnel que nous traitons et qui sont inexactes (au regard des finalités pour lesquelles elles sont Traitées) sont effacées ou rectifiées sans délai.

De temps à autre, nous pouvons vous demander de confirmer l’exactitude de vos Données à caractère personnel.

Conservation des données

Les critères pour déterminer la période pendant laquelle nous conserverons vos Données à caractère personnel sont les suivants : nous conserverons des copies de vos Données à caractère personnel sous une forme qui ne permet l’identification que pendant la durée nécessaire aux fins énoncées dans la présente Politique, sauf si la loi applicable exige une période de conservation plus longue. Nous pouvons conserver vos Données à caractère personnel pendant toute la durée nécessaire à l’établissement, l’exercice ou la défense de tout droit légal.

Informations collectées automatiquement

Nous pouvons collecter certaines informations d’utilisation ou de système automatiquement lorsque vous interagissez avec notre Site, nos services ou nos produits (« Informations d’utilisation »), y compris, mais sans s’y limiter :

• Type de navigateur et système d’exploitation
• Adresse IP (Internet Protocol)
• Informations de géolocalisation
• Rechercher des requêtes, pages, contenus et liens que vous visitez sur nos Sites
• Informations recueillies par le biais de cookies
• Informations sur vos interactions avec les e-mails, telles que les liens sur lesquels vous avez cliqué, les messages ouverts ou transférés
• Informations sur la session serveur et la journalisation des erreurs

Les informations recueillies automatiquement ne sont pas partagées avec des annonceurs, des agences extérieures, des clients ou des tiers non divulgués. Ces informations sont utilisées pour aider nos Affiliés et nous-mêmes à améliorer nos offres de produits et de services, ainsi que pour fournir un contenu plus personnalisé à nos clients.

Les informations relatives à l’utilisation peuvent être combinées à vos Informations personnelles. Dans la mesure où nous combinons les informations d’utilisation avec vos Informations personnelles, nous traiterons les informations combinées comme des Informations personnelles en vertu de la présente Politique de confidentialité.

Informations agrégées

Comme la plupart des sites Web, nous recueillons et stockons automatiquement certaines informations personnelles et des informations agrégées non personnellement identifiables afin de vous offrir une meilleure expérience lorsque vous utilisez nos sites Web. Les informations agrégées sont des informations qui ont été recueillies, compilées et additionnées dans leur ensemble, et qui n’ont aucun lien avec une personne spécifique.

Ces informations peuvent inclure des vues totales d’un rapport particulier ou un nombre total de connexions sur une période de 24 heures. Les informations agrégées sont toujours anonymes par leur nature même. Les informations agrégées sont utilisées à de nombreuses fins, y compris pour des recherches futures, des communiqués de presse et des relations avec les clients. Il n’existe aucune limitation à l’utilisation des informations agrégées avec des informations personnellement identifiables et liées. Les informations agrégées n’identifient pas les utilisateurs individuels, et nous ne lions pas les informations agrégées à vos informations personnelles.

Utilisation d’informations supplémentaires

Nous nous réservons le droit de surveiller les comptes d’utilisateurs pour détecter tout abus de droit d’auteur et nos Conditions d’utilisation en fonction de toute information recueillie sur les utilisateurs de nos sites Web.

Enfants

Nous ne commercialisons pas auprès des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès des enfants. Pour en savoir plus sur la confidentialité en ligne pour les enfants, consultez la Federal Trade Commission à l’adresse www.ftc.gov/kidzprivacy.

Achats

Lorsque vous vous inscrivez à un événement Uptime Institute Research, nous pouvons demander des informations supplémentaires telles qu’un numéro de carte de crédit et une date d’expiration. Ces informations sont utilisées à des fins de confirmation et de facturation au moment de leur utilisation et ne sont pas conservées dans nos systèmes. De plus, lorsque vous vous inscrivez à un événement, nous pouvons demander des informations supplémentaires sur votre hôtel, votre repas et d’autres préférences de voyage. Ces informations ne sont utilisées que pour l’événement spécifique. Nous faisons appel à des prestataires de services tiers tels que des sociétés de traitement des cartes de crédit, des sociétés de transport maritime, des sociétés de publipostage et des coordinateurs d’événements, ainsi qu’à d’autres prestataires de services, le cas échéant, pour répondre aux demandes des clients.

Cookies

Un cookie est un petit morceau de code informatique stocké par le navigateur Web d’un utilisateur et qui permet à nos serveurs Web d’« identifier » les visiteurs uniques et de fournir un contenu personnalisé. Chaque fois que vous vous connectez à nos sites Web, un cookie est stocké afin de vous identifier, de déterminer vos privilèges d’accès appropriés et de vous fournir le contenu approprié. Les cookies ne stockent aucune des informations que vous avez fournies sur le site. Ce sont simplement des identifiants anonymes.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il n’accepte pas les cookies, mais cela peut empêcher votre capacité à accéder à certaines parties de nos sites Web ou à les utiliser. Nous utilisons la technologie des cookies pour permettre aux utilisateurs enregistrés de se déplacer rapidement et en toute sécurité dans les zones à accès contrôlé du site.

Liens vers d’autres sites Web

Nos sites contiennent des liens vers d’autres sites Web. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces autres sites. Nous encourageons nos utilisateurs à être conscients lorsqu’ils quittent nos sites et à lire les déclarations de confidentialité de chaque site Web qui recueille des informations personnellement identifiables. La présente déclaration de confidentialité s’applique uniquement aux informations collectées par nos sites Web.

Adresses IP

Les adresses IP sont enregistrées par nos systèmes pour les connexions, les affichages de rapports et autres activités basées sur le site Web. Cela est fait à des fins administratives et pour agréger des informations sur les habitudes de navigation de nos utilisateurs.

Sécurité

Nous utilisons des mesures de protection physiques et techniques raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération et/ou la destruction, pendant la transmission et dans le stockage. Notez qu’aucune transmission ou stockage de données ne peut être garanti comme étant sécurisé à 100 %. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos informations d’identification pour l’accès à ou dans l’utilisation de nos Sites.

Veuillez nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de vos identifiants ou de l’accès à votre compte en nous envoyant un e-mail à [email protected].

Notification ou changements de politique

Nous vous informerons par e-mail de toute modification importante de notre politique de confidentialité. Nous pouvons également afficher une notification sur notre site Web indiquant un changement dans notre politique de confidentialité.

Définitions

Société affiliée désigne, à tout moment, et en ce qui concerne toute société, partenariat, société à responsabilité limitée, personne ou autre entité, toute autre société, partenariat, société à responsabilité limitée, personne ou entité qui, à ce moment-là, directement ou indirectement par l’intermédiaire d’un ou plusieurs intermédiaires, contrôle ou est contrôlée par, ou est sous contrôle commun avec nous.

Responsable du traitement désigne l’entité qui décide comment et pourquoi les Données à caractère personnel sont Traitées. Dans de nombreuses juridictions, le Responsable du traitement a la responsabilité principale de se conformer aux lois applicables en matière de protection des données.

Données à caractère personnel désigne les informations qui concernent une personne, ou à partir desquelles une personne est identifiable.

Traitement, Traitement ou Traité désigne tout ce qui est fait avec des Données à caractère personnel, que ce soit ou non par des moyens automatisés, tels que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, le stockage, l’adaptation ou la modification, la récupération, la consultation, l’utilisation, la divulgation par transmission, la diffusion ou autrement la mise à disposition, l’alignement ou la combinaison, la restriction, l’effacement ou la destruction.

Sous-traitant désigne toute personne ou entité qui Traite des Données à caractère personnel pour le compte du Responsable du traitement.

Données à caractère personnel sensibles désigne les Données à caractère personnel concernant la race ou l’origine ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses ou philosophiques, l’appartenance syndicale, la santé physique ou mentale, la vie sexuelle, toute infraction ou sanction pénale réelle ou présumée, le numéro d’identification national ou toute autre information qui peut être considérée comme sensible en vertu de la loi applicable.

Site désigne tout logiciel ou plateforme Web utilisé pour accéder à nos services, produits ou données.

Contacter Uptime Institute

Si vous avez des commentaires, des préoccupations ou des questions concernant la présente politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse : [e-mail protégé]

Avis de nouveaux services et de modifications

Nous pouvons également occasionnellement utiliser les informations que nous recueillons pour vous informer des changements importants apportés à nos propriétés Web, aux nouveaux services et aux offres spéciales que nous pensons être utiles. En tant que client, vous aurez la possibilité de nous informer de votre souhait de ne pas recevoir ces offres en modifiant vos préférences de communication ou en nous envoyant une demande par e-mail à l’adresse [email protected].

Soumission d’idées et de commentaires

Uptime Institute ou l’un de ses employés n’acceptent pas ou ne prennent pas en compte les idées non sollicitées, y compris les idées de nouvelles campagnes publicitaires, de nouvelles promotions, de nouveaux produits ou technologies, d’améliorations de produits, de processus, de documents, de plans marketing ou de nouveaux noms de produits. Veuillez ne pas soumettre d’idées non sollicitées, d’œuvres créatives originales, de suggestions ou d’autres œuvres (« soumissions ») sous quelque forme que ce soit à Uptime Institute ou à l’un de ses employés. Le seul objectif de cette disposition de la présente politique est d’éviter les malentendus ou les litiges potentiels lorsque les produits ou les stratégies marketing d’Uptime Institute peuvent sembler similaires aux idées soumises à Uptime Institute. Si, malgré notre demande de ne pas nous envoyer vos idées, vous les soumettez toujours, alors, quelle que soit la formulation de votre lettre, les conditions suivantes s’appliqueront à vos soumissions.

Soumission des termes d’idée

Vous convenez que : (1) vos soumissions et leur contenu deviendront automatiquement la propriété d’Uptime Institute, sans aucune rémunération pour vous ; (2) Uptime Institute peut utiliser ou redistribuer les soumissions et leur contenu à quelque fin que ce soit et de quelque manière que ce soit ; (3) Uptime Institute n’a aucune obligation d’examiner la soumission ; et (4) il n’y a aucune obligation de garder les soumissions confidentielles.

Commentaires et informations

Tout commentaire que vous fournissez sera considéré comme non confidentiel. Uptime Institute sera libre d’utiliser ces informations sans restriction.