Témoignage client : Certification EBRC Tier IV des installations construites
« C’est en partie grâce à notre certification Uptime Institute Tier IV que nous sommes classés et reconnus comme un prestataire de services informatiques de première classe. Nous sommes en mesure de différencier notre organisation et de montrer des gains considérables à nos clients en travaillant avec nous. La certification est un « Saint Graal » pour EBRC afin de développer des affaires avec des entreprises internationales qui comptent sur nos centres de données pour mettre en place ou développer leur activité en Europe. »
Bruno Fery
Responsable des services du centre de données
EBRC
Aperçu
En tant que centre d’excellence basé au cœur de l’Europe, l’EBRC, le Centre européen de confiance des entreprises, vise à protéger et à gérer les informations et données sensibles. La quête d’excellence de l’organisation commence par des centres de données de classe mondiale certifiés Tier IV.
EBRC fournit des services informatiques sécurisés hautement et entièrement intégrés dans le centre de données et la continuité des activités, le conseil et la sécurité, ainsi que des services cloud et gérés. Les services informatiques de confiance d’EBRC s’appuient sur trois centres de données certifiés de Tier IV (installations construites pour la conception et la tolérance aux pannes), des reconnaissances et accréditations internationales telles que ISO 50001 (gestion de l’énergie), ISO 9001 (gestion de la qualité), ISO 14001 (gestion de l’environnement), ISO 20000 (gestion des services informatiques), ISO 22301 (gestion de la continuité des activités), PCI DSS (sécurité des paiements), ISO 27001 (gestion de la sécurité de l’information), ISO 27018 (confidentialité cloud) et accréditation OTAN.
Établie au Luxembourg, EBRC peut traiter 70 % du PIB européen dans un rayon inférieur à 500 km. En outre, le Data Center « European Reliance Centre East », situé à Betzdorf, est connecté par une connexion directe à fibre optique au principal opérateur satellite au monde, SES. Avec plus de 70 satellites dans deux orbites différentes, Geo stationary Orbit (GEO) et Medium Earth Orbit (MEO), SES fournit à un éventail de clients des services mondiaux de distribution vidéo et de connectivité de données.
Les clients d’EBRC gèrent les données sensibles et doivent faire confiance à leur fournisseur de services informatiques pour garantir une haute disponibilité de leurs services critiques et des performances réseau. Pour garantir une disponibilité constante, EBRC s’appuie sur des infrastructures de pointe hébergées dans deux centres de données de Tier IV certifiés « Conception et installation construites tolérante aux pannes ». Cela représente le seul moyen tangible pour les clients de garantir la qualité de leur fournisseur de services de centre de données.
EBRC fournit des services informatiques sécurisés hautement et entièrement intégrés dans le centre de données et la continuité des activités, le conseil et la sécurité, ainsi que des services cloud et gérés. Les services informatiques de confiance d’EBRC s’appuient sur trois centres de données certifiés de Tier IV (installations construites pour la conception et la tolérance aux pannes), des reconnaissances et accréditations internationales telles que ISO 50001 (gestion de l’énergie), ISO 9001 (gestion de la qualité), ISO 14001 (gestion de l’environnement), ISO 20000 (gestion des services informatiques), ISO 22301 (gestion de la continuité des activités), PCI DSS (sécurité des paiements), ISO 27001 (gestion de la sécurité de l’information), ISO 27018 (confidentialité cloud) et accréditation OTAN.
Établie au Luxembourg, EBRC peut traiter 70 % du PIB européen dans un rayon inférieur à 500 km. En outre, le Data Center « European Reliance Centre East », situé à Betzdorf, est connecté par une connexion directe à fibre optique au principal opérateur satellite au monde, SES. Avec plus de 70 satellites dans deux orbites différentes, Geo stationary Orbit (GEO) et Medium Earth Orbit (MEO), SES fournit à un éventail de clients des services mondiaux de distribution vidéo et de connectivité de données.
Les clients d’EBRC gèrent les données sensibles et doivent faire confiance à leur fournisseur de services informatiques pour garantir une haute disponibilité de leurs services critiques et des performances réseau. Pour garantir une disponibilité constante, EBRC s’appuie sur des infrastructures de pointe hébergées dans deux centres de données de Tier IV certifiés « Conception et installation construites tolérante aux pannes ». Cela représente le seul moyen tangible pour les clients de garantir la qualité de leur fournisseur de services de centre de données.
Opportunité
Les infrastructures critiques certifiées Tier IV Constructed Facility par Uptime Institute garantissent la qualité et la disponibilité maximale des services, ainsi que la fiabilité des clients. Les clients d’EBRC se sont intéressés à la topologie de Tier IV en 2005, c’est pourquoi l’organisation s’est initialement lancée dans la première certification de conception de Tier IV au Luxembourg. En 2013, le Centre de résilience Sud (situé à Kayl) a reçu la désignation d’Installation construite de Tier IV, la première au Luxembourg à atteindre ce plus haut niveau de certification, la troisième en Europe et la neuvième dans le monde.
Avec cinq centres de données interconnectés, plus de 15 000 m2 d’espace serveur privé et partagé certifié Tier IV répartis à travers le Luxembourg, EBRC offre des infrastructures de pointe répondant aux exigences les plus élevées de ses clients :
Avec cinq centres de données interconnectés, plus de 15 000 m2 d’espace serveur privé et partagé certifié Tier IV répartis à travers le Luxembourg, EBRC offre des infrastructures de pointe répondant aux exigences les plus élevées de ses clients :
- Centre de résilience ouest (Windhof) ; Certification de conception Tier IV avec espace serveur de 5 000 m2
- Centre de résilience Sud (Kayl) ; installation construite de Tier IV avec un espace serveur de 5 000 m2 (refroidissement gratuit, réservoirs d’eau de pluie et cellules solaires)
- Reliance Centre East (Betzdorf) ; installation construite de Tier IV avec un espace serveur de 5 000 m2 (refroidissement naturel indirect avec roues Kyoto, réservoirs d'eau de pluie et systèmes d'onduleurs en bus IP)
« La certification Uptime Institute a apporté des résultats positifs à notre équipe avec un processus plus collaboratif dans de nombreux aspects de notre activité, tels que notre communication interne et nos clients, nos procédures formelles et nos critères de gestion des risques. »
Bruno Fery
Responsable des services du centre de données
EBRC
Bruno FeryResponsable des services du centre de données
EBRC
Solution
L’EBRC a constaté que l’organisation a beaucoup appris du processus de certification, en particulier du point de vue de la communication et de la procédure. Étant donné que le Centre de résilience Sud était déjà opérationnel et hébergeait des données pour de nombreux clients lors du démarrage des tests sur site, les clients eux-mêmes étaient impliqués dans le processus de certification. L’EBRC a constaté que cela favorisait une communication de confiance et collaborative entre les équipes et les clients de l’EBRC.
À des fins d’audit, chaque test effectué sur site sous l’autorité de l’équipe d’experts de l’Uptime Institute pour la Tier Certification of Constructed Facility nécessitait différentes procédures opérationnelles, notamment :
À des fins d’audit, chaque test effectué sur site sous l’autorité de l’équipe d’experts de l’Uptime Institute pour la Tier Certification of Constructed Facility nécessitait différentes procédures opérationnelles, notamment :
- Procédures opérationnelles Standard
- Méthode des procédures
- Procédures opérationnelles d’urgence
