SONDA est une société leader dans la transformation technologique et numérique, avec une présence dans 11 pays, dont les États-Unis. Basée à Santiago, au Chili, la société est présente dans plus de 5 000 villes à travers le monde et se concentre sur la création de valeur pour ses clients grâce à des solutions et services informatiques qui offrent l’agilité opérationnelle et l’efficacité nécessaires pour surmonter les défis commerciaux actuels et futurs. Sa clientèle couvre la plupart des secteurs et industries, y compris la banque et la finance, l’éducation, le gouvernement, la fabrication, l’exploitation minière et les ressources naturelles, l’agriculture, le commerce de détail, les soins de santé, les transports, les villes intelligentes et bien d’autres.

Avec un large éventail de clients, des entreprises opérant dans divers secteurs et marchés aux fournisseurs de services cloud hyperscale, SONDA s'engage à offrir aux clients des environnements et des solutions informatiques sécurisés, fiables, redondants et flexibles qui répondent aux normes les plus élevées au monde.

Les services de datacenter d'entreprise de l'entreprise permettent aux organisations de gérer les risques informatiques et d'optimiser les performances informatiques. Ces services aident les clients à héberger, surveiller, gérer, exploiter et entretenir des composants informatiques clés, notamment des serveurs, des équipements de communication, le stockage de données, des logiciels et des applications essentielles. Cela garantit la continuité des opérations informatiques et la sécurité des informations, offrant une infrastructure évolutive que les clients peuvent utiliser pour déployer leurs applications rapidement, efficacement et de manière fiable, en fonction de leurs besoins.

Au cours de la dernière décennie, les communautés ont été témoins d’une explosion de données en raison des niveaux croissants de mise en œuvre technologique dans le monde entier. Cela a entraîné la nécessité de traiter et de stocker de grandes quantités de données et nécessite la construction de tous les types de centres de données, petits et grands. SONDA a identifié cette tendance très tôt, conduisant au plan stratégique du nouveau datacenter Kudos à Santiago, conçu et construit selon les normes mondiales les plus élevées en matière de disponibilité et de sécurité.

Pour les clients de SONDA, la certification Tier est une garantie de conformité aux normes de conception et de construction de pointe pour la disponibilité et la redondance des datacenters. Dans le monde des datacenters, des niveaux de disponibilité maximum qui ne tiennent pas en réalité ont été présentés et continuent d’être présentés. SONDA et ses clients considèrent la certification indépendante de tiers comme le moyen direct de surmonter ces malentendus et de vérifier les véritables capacités d'un datacenter.

SONDA a engagé pour la première fois en 2014 le fournisseur d’ingénierie et d’architecture PQC pour la construction de la deuxième phase (salles 3 et 4) du datacenter de Quilicura à Santiago, et encore une fois pour sa troisième phase (salles 5 et 6). Lorsque le temps est venu de commencer 2018 à travailler sur le centre de données de Kudos, SONDA s’est une fois de plus appuyée sur la capacité de PQC à livrer le projet dans les délais impartis et au niveau de qualité attendu. Cette fois, SONDA a engagé PQC pour piloter la conception complète de la nouvelle installation, superviser la construction et gérer le processus de certification de Tier Uptime Institute.

L’une des premières installations à obtenir une certification de Tier IV des documents de conception au Chili, le projet de datacenter de Kudos a été confronté à plusieurs défis pendant la phase de construction. Le premier obstacle de ce type a été un soulèvement social important dans octobre 2019, qui a grandement affecté les systèmes de transport et les horaires de tous les membres du personnel impliqués dans le travail, ainsi que la capacité de l’équipe à respecter les délais du projet. Deuxièmement, les restrictions et les protocoles causés par la pandémie de COVID-19 ont affecté le projet dans ses dernières étapes d’exécution.

Les membres de l’équipe, directement et indirectement affectés par le virus, étaient soumis à des restrictions de mobilité et à des périodes de quarantaine. Cela a entraîné de nombreux défis pour le projet et a imposé des mesures de protection strictes sur le chantier de construction, telles que le contrôle d’accès différencié, les zones de désinfection, la coordination des équipes, les contrôles de capacité dans les zones à espaces restreints, etc.

Malgré les nombreuses limitations, et grâce à l’engagement des membres de l’équipe de SONDA, PQC et Uptime Institute, le datacenter de Kudos a été achevé dans les délais prévus. À compter de juillet 2020, la phase 1 de l’installation construite était prête à commencer le processus de certification de Tier IV de l’installation construite (TCCF). Malheureusement, les restrictions de voyage pandémiques à l’époque ont empêché le personnel technique de l’Uptime Institute de se rendre sur place pour des évaluations.

Pour surmonter les restrictions de voyage liées à la COVID-19, toutes les parties ont travaillé ensemble pour aller de l’avant avec une méthode de certification en deux parties ajustée. La première partie du processus impliquait la réalisation de démonstrations de fonctionnalité à distance pour permettre à la Certification de progresser tout en respectant les protocoles de santé et de sécurité liés à la pandémie. Cela obligeait les équipes à établir une analyse initiale autour de laquelle l’ensemble du processus de certification tournerait.

L’objectif de l’analyse était de minimiser le risque de contact entre les personnes ayant utilisé des moyens distants et de permettre le développement dynamique des tests, le tout afin de garantir la santé des participants et, avec lui, le processus de Certification lui-même. À la suite de cette analyse, cinq groupes de personnel distincts et un cadre de communication ont été établis.

Le premier groupe était composé de membres du personnel de l’Uptime Institute, qui travaillaient depuis différents endroits (États-Unis, Costa Rica, Brésil et Chili), supervisant le développement de tests électromécaniques via le streaming et la surveillance par connexion directe avec le système de gestion du bâtiment (BMS). Le personnel de Uptime Institute avait un accès direct aux serveurs BMS situés dans les salles des opérateurs, qu’il a testés par le biais d’un test en direct dans la semaine précédant les démonstrations de fonctionnalité à distance.

Le deuxième groupe était exclusivement dédié au contrôle et à la supervision du BMS. Ce groupe se composait de personnel spécialisé dans le développement BMS, de personnel d’exploitation SONDA et d’ingénieurs PQC avec une connexion à distance au personnel affecté par Uptime Institute. Le troisième groupe était composé de différentes équipes gérant les équipements de test situés dans chaque système critique, sans contact entre elles. Ce groupe était composé d’ingénieurs et de techniciens PQC des sociétés fournissant les systèmes d’ASI, les systèmes de distribution électrique, les systèmes de production froide, les systèmes de distribution froide, BMS, etc.

Un quatrième groupe comprenait des spécialistes audiovisuels exclusivement dédiés au tournage. Cinq réalisateurs ont participé à cette équipe, relayant les séquences des tests en streaming aux membres du personnel de lUptime Institute. Pour ce processus de tournage, des essais préliminaires et réels ont été réalisés jusqu’à ce que le développement soit optimal en termes de qualité, de fluidité, d’angles et de plans de vision.

Enfin, le cinquième groupe s’est concentré sur la gestion de l’exécution des tests. Il a géré la planification quotidienne et la planification individualisée de chaque test avant qu’il ne commence, l’exécution sur site avec des groupes locaux par le biais de protocoles de séquence et d’ordre déjà programmés et précédemment testés dans des tests d’intégration de niveau 5, la coordination avec les équipes de tournage, la coordination avec Uptime Institute et la coordination avec l’équipe BMS.

L’équipe a établi trois canaux indépendants dans le cadre de la communication générale : un canal d’image avec audio et deux canaux audio uniquement. L’équipe a ensuite observé l’exécution des tests et le comportement de l’équipement critique impliqué via le canal d’image avec l’audio. Le premier canal audio uniquement était exclusivement dédié à la communication interne entre les membres des différents groupes et le second à la communication ouverte.

Ces groupes ont effectué chaque test avant de commencer les démonstrations officielles de fonctionnalité à distance, en ajustant les aspects organisationnels ou techniques selon les besoins pour assurer la réussite. Le développement et l’exécution de l’ensemble du processus de certification en deux parties pour le datacenter de Kudos ont impliqué 35 personnes, dont des ingénieurs PQC, du personnel SONDA, des consultants Uptime Institute, des réalisateurs et des techniciens en équipement. Il témoigne de la flexibilité, de la collaboration et de l’engagement de chaque organisation et de chaque personne impliquée.

Les démonstrations de fonctionnalités à distance ont été un succès. En juillet 2020, Uptime Institute a délivré une certification provisoire de Tier IV des installations construites pour la phase 1 du centre de données de Kudos afin de reconnaître l’importance de réaliser les démonstrations de fonctionnalité à distance requises. Après une évaluation de vérification sur site par les consultants de lUptime Institute, SONDA a reçu la documentation de son TCCF de Tier IV complet.

Le datacenter Kudos est l'un des premiers à appartenir à une société de services informatiques au Chili et en Amérique latine, conçu et construit pour répondre aux normes internationales les plus exigeantes. Elle permettra aux organisations de toute la région d’accéder à une infrastructure informatique à sécurité intégrée pour répondre à leurs initiatives de transformation numérique. Il comprend également des mesures de durabilité à la pointe du secteur, notamment une alimentation en énergie renouvelable à 100 %, le refroidissement gratuit comme technologie de climatisation, la récupération de l’eau, etc.

La croissance et l’expansion continues de SONDA ont été guidées par sa vision stratégique et sa planification stricte des opérations, qui cherchent à diriger la transformation technologique des organisations et sociétés d’Amérique latine, avec pour objectif principal de contribuer à l’innovation, à la transformation et à l’efficacité de ses clients. Dans le cadre de ce plan stratégique, Uptime Institute Tier Certifications offre une validation supplémentaire de l’engagement continu de SONDA à fournir des installations de haute qualité et hautement fiables à ses clients.

DC SONDA Kudos, Phase 1 – Santiago, Chili

• Certification de Tier IV des documents de conception
• Certification de Tier IV des installations construites

DC SONDA Quilicura – Région métropolitaine de Santiago du Chili, Région métropolitaine, Chili

• Certification de Tier III des documents de conception
• Tier III Certification of Constructed Facility
• Certification Or Tier III de Operational Sustainability