Témoignage client : T5 Gestion des installations

« Le M&O Stamp of Approval l'Uptime Institute est la validation des processus, des contrôles, du programme de formation, de notre équipe et de tout ce que nous avons mis en place pour devenir les meilleurs opérateurs de datacenters de l'entreprise. Il s’agit d’une référence par rapport aux autres opérateurs de datacenters, et c’était la principale initiative et le principal moteur pour s’engager dans la certification M&O sur l’ensemble du portefeuille T5. »

Mike Casey
Président, Gestion des installations T5

Le centre de données ChallengeTT5 est l'un des principaux propriétaires et exploitants nationaux de centres de données qui s'engage à fournir des centres de données personnalisables et évolutifs qui fournissent un environnement informatique « toujours actif » pour alimenter les applications métier critiques. T5 Facilities Management (T5FM) fournit des services de gestion des installations et de mains à distance à tous les centres de données T5 et aux propriétaires de centres de données d'entreprise en tant que service tiers. La mission de T5 est de devenir les meilleurs opérateurs de datacenters de l'industrie et ils ont défini l'objectif en mettant en place une équipe formidable avec des politiques, des procédures et des programmes de formation solides. Ils ont découvert qu’ils avaient besoin d’un conseiller tiers pour continuer à apprendre comment améliorer leurs opérations et les aider à se différencier sur un marché concurrentiel.

La solution

T5 a choisi de poursuivre le programme M&O Stamp of Approval d'Uptime Institute pour son portefeuille complet de centres de données afin de continuer à améliorer ses programmes d'exploitation et de se comparer à ceux d'autres acteurs du secteur. T5 a construit une culture de collaboration avec un avantage amusant, mais compétitif, en se poussant mutuellement à rester concentré sur la croissance et les améliorations de processus sur tous les sites. Ils considèrent que le M&O Stamp of Approval fournit le partenariat similaire avec les évaluations ainsi que les outils nécessaires pour valider les performances et minimiser les risques tout en réduisant les coûts d’exploitation.

« L’une des choses que nous avons apprises avec le M&O Stamp of Approval est qu’il y a toujours une marge d’amélioration. Nous avons une excellente équipe, nous avons de bons antécédents, mais nous croyons fermement à l’amélioration continue des processus et il y a encore des choses que nous pouvons apprendre. Même si nous avons obtenu des scores très élevés avec le processus de M&O Stamp of Approval, nous avons toujours des opportunités de nous améliorer. »

T5 Gestion des installations - Mike Casey

Mike Casey
Président, Gestion des installations T5

Le résultat

Avec M&O Stamp of Approval obtenu dans l’ensemble du portefeuille, T5 a réalisé un certain nombre d’avantages clés, notamment :

Amélioration du positionnement concurrentiel en différenciant les forces de l’entreprise, ce qui démontre l’engagement de T5 envers l’amélioration continue dans ses installations.
Amélioration de la cohérence des opérations dans toutes les installations, ce qui se traduit par une efficacité opérationnelle accrue
Les clients ont renforcé la confiance de leurs clients, car ils savent que T5 s’engage à atteindre l’excellence.

« Nos clients ne pouvaient pas être plus satisfaits du fait que nous avons passé la certification M&O, elle valide, tout comme elle valide pour nous, leur décision de venir à T5 », a déclaré M. Casey. « Le programme M&O nous a permis de mettre en œuvre un nouveau niveau de cohérence dans nos installations. Par exemple, nous avons un espace actuellement en construction, juste en face de Dallas 3, un bâtiment de 10,75 MW qui sera exploité comme Dallas 1, tout comme le reste du portefeuille T5. Dans un secteur où les plus petits différenciateurs peuvent aider à influencer un client, le M&O Stamp of Approval est clairement un différenciateur pour nous. Je pense que cela va aider à générer des affaires supplémentaires vers T5. »

Centres de données T5 avec M&O Stamp of Approval