Évaluation des opérations du centre de données

M&O Stamp of Approval

Le tampon d'Stamp of Approval amélioré de gestion et d'exploitation (M&O) d'Uptime Institute améliore la capacité d'une organisation à répondre aux demandes croissantes de ses centres de données, à mieux gérer les complexités de l'infrastructure des centres de données de manière plus efficace et efficiente, et à réduire le risque opérationnel.

Les programmes et procédures d'exploitation des datacenters doivent faire preuve de flexibilité et d'adaptabilité pour faire face à une prolifération de défis. Il s’agit notamment des problèmes de chaîne d’approvisionnement et des défis de dotation en personnel, des nouvelles réglementations industrielles et gouvernementales, et d’une attention croissante portée à la cybersécurité et à la sécurité physique complètes. En outre, les demandes en évolution rapide requises pour intégrer et prendre en charge de nouvelles technologies telles que l'IA, l'adoption du refroidissement liquide et l'augmentation rapide de la densité de puissance des racks façonnent la façon dont les datacenters peuvent et doivent fonctionner. Les équipes opérationnelles doivent être prêtes à anticiper et à réagir à l’accélération du changement, et le nouveau M&O Stamp of Approval amélioré fournit le cadre complet pour répondre au nombre toujours croissant de défis et de risques pour les installations critiques.

Avec plus de 100 domaines d’observation uniques, ce programme M&O complet et son accent mis sur l’amélioration continue, le programme M&O permet aux clients d’identifier et d’atténuer plus précisément les vulnérabilités dans les installations critiques dans 7 domaines clés : Gestion du personnel ; maintenance ; gestion et optimisation des installations ; santé, sûreté et sécurité ; préparation et réponse aux urgences ; planification, coordination et gestion de la qualité.

Les participants au programme M&O Uptime bénéficient d'un profil de risque opérationnel complet et d'étapes exploitables qui favorisent la normalisation organisationnelle sur l'ensemble d'un site et d'un portefeuille de datacenters, et mettent l'accent sur l'amélioration continue pour mieux répondre aux risques en constante évolution dans toutes les opérations de datacenters. M&O fournit une feuille de route pour aligner les stratégies organisationnelles sur les objectifs commerciaux communs et critiques tels que la réduction des risques, la réduction des temps d’arrêt et l’amélioration de l’efficacité opérationnelle.

Dans le cadre du M&O amélioré, le personnel des installations et la direction bénéficieront de l’accès à la modélisation d’évaluation des compétences et de la confiance (CCAM®) exclusive d’Uptime. Les résultats CCAM identifieront les opportunités de formation et de croissance pour chaque membre du personnel, que ce soit au moment du recrutement, de l’intégration ou de manière continue. Les responsables peuvent désormais identifier rapidement les risques associés à des personnes spécifiques et les atténuer en fournissant une feuille de route personnalisée pour une formation de précision. M&O avec CCAM® fournit une évaluation complète, standardisée et mondialement reconnue qui permet aux équipes d'exploitation de centres de données de donner le meilleur d'elles-mêmes. Il garantit que les inefficacités cachées, les lacunes dans les compétences ou la compréhension et les risques associés n’ont pas d’impact sur l’organisation.

Que votre portefeuille de centres de données s'étende, gère le changement ou cherche à améliorer les performances d'un seul site, le programme de fusion-acquisition garantit qu'aucune opportunité d'identifier et d'atténuer les vulnérabilités, faiblesses et risques potentiels dans les opérations du centre de données n'est négligée.

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Grâce au M&O Stamp of Approval, nous pouvons fournir des démonstrations plus significatives de notre excellence opérationnelle. Nos résultats nous montrent que nous obtenons constamment de bons résultats et que nous reconnaissons que nous opérons « à un niveau très efficace ». Cela nous a vraiment aidés, nous et nos clients, à comprendre la véritable valeur de nos solutions de datacenter.

Tom Jacob, Directeur des centres de données, Datacom

L'obtention du M&O Stamp of Approval'Uptime Institute confirme que l'infrastructure critique d'Aligned Energy répond aux normes les plus élevées de l'industrie en matière d'excellence opérationnelle et assume notre responsabilité de garantir une gestion et des processus d'exploitation cohérents et transparents des datacenters. Notre équipe se concentre sur l'élimination des risques et de l'exposition aux coûts, ainsi que sur l'application des meilleures pratiques dans nos installations et opérations, démontrant notre engagement continu envers les clients existants et futurs.

Andrew Schaap, PDG, Aligned Energy

Dans un monde basé sur des données critiques, la disponibilité est à la fois l'actif le plus vital du datacenter et un élément absolument indispensable de la réussite des clients. Le fait de recevoir un tampon d’M&O Stamp of Approval’Uptime Institute étaye l’engagement fondamental de STACK à soutenir les trajectoires de croissance des entreprises à évolution rapide aujourd’hui et à l’avenir, certifiant que notre infrastructure critique est non seulement flexible, évolutive et accessible, mais également hautement fiable.

Mike Casey, Directeur des centres de données, STACK INFRASTRUCTURE

Cette évaluation indépendante des processus de maintenance et d’exploitation de RBC garantit une évaluation objective. Un témoignage que nous sommes sur la bonne voie pour obtenir le meilleur de sa catégorie aux yeux de nos pairs et de nos parties prenantes.

Stephan Abraitis, Directeur principal des environnements critiques, RBC

Infographie du champ d’application M&O - Compétences, optimisation, technologie et gestion de portefeuille

Avantages d'une évaluation opérationnelle du datacenter

Établir la cohérence entre les centres de données

Assurer la cohérence et l’excellence opérationnelle dans un portefeuille de datacenters est exponentiellement plus difficile que d’en gérer un seul. La complexité technique et organisationnelle se multiplie lorsque vous déménagez vers plusieurs sites, régions et pays où les codes, les cultures et les climats diffèrent.

Notre programme de M&O comprend ces défis et fournit un cadre pour y répondre avec des processus cohérents et reproductibles.

Réduire les incidents d’erreur humaine

Une récente analyse de l'Uptime Institute sur 20 ans de données d'incidents anormaux de ses membres a montré que l'erreur humaine était responsable de plus de 75 % de toutes les pannes de datacenter.
Notre programme M&O vous aide à créer de meilleurs processus et à favoriser la collaboration. Cela permet d’établir une meilleure communication entre les niveaux et les services, ce qui se traduit par des procédures plus robustes, des comportements plus cohérents et l’adoption des meilleures pratiques du secteur dans votre équipe.

Favoriser l’amélioration continue

L'excellence opérationnelle des datacenters consiste en grande partie à maintenir la discipline et la cohérence au fil du temps, ainsi qu'à s'adapter constamment aux changements de l'environnement.
Notre programme M&O aide les équipes des installations critiques à aligner leurs pratiques sur l’excellence opérationnelle, en leur fournissant le processus, les procédures et les meilleures pratiques du secteur qui s’étendent à tous les groupes, départements et cultures pour créer une discipline et une culture d’amélioration continue.

Réduire le nombre et la gravité des incidents

Les incidents fréquents ou graves peuvent avoir un impact significatif sur vos coûts d’investissement et d’exploitation. Protégez la santé financière de votre datacenter avec Uptime Institute.

Notre programme M&O Stamp of Approval réduit le nombre et la gravité des incidents qui ont un impact significatif sur vos dépenses d’exploitation et d’investissement.

Réduire les primes d’assurance

Lorsque vous prouvez que vous avez pris des mesures pour minimiser les temps d’arrêt et que vous recevez le M&O Stamp of Approval, votre fournisseur d’assurance peut utiliser votre prime comme mesure pour réduire les risques.

Notre M&O Stamp of Approval est reconnu par divers souscripteurs d’assurance comme un indicateur de risque et peut réduire vos primes.

Améliorer les plans de maintenance

Une maintenance adéquate est la pierre angulaire de la santé de tout datacenter. En effectuant une maintenance préventive et en maintenant des mesures en place pour traiter les dysfonctionnements, votre datacenter sera plus fiable et votre organisation sera mieux préparée en cas de problème.

Notre programme M&O analyse les procédures de maintenance différée et prédictive de votre datacenter, les plans de cycle de vie de l'équipement et les plans d'assistance des fournisseurs afin de fournir des recommandations pour améliorer vos protocoles de maintenance.

Mettre en place de meilleures pratiques de dotation en personnel

Le fait de blâmer les opérateurs de première ligne ne reconnaît pas l’influence de la direction sur des facteurs tels que la dotation en personnel, l’allocation des ressources et la culture organisationnelle. Alors que nous évaluons le personnel, l'organisation, les processus et les procédures, la planification et la gestion de votre datacenter, nous vous recommanderons de nouvelles pratiques pour minimiser les temps d'arrêt.

Notre programme M&O évalue entièrement vos protocoles de formation, de dotation en personnel, d’organisation et de gestion afin d’identifier les améliorations potentielles des processus.

Démontrer un engagement envers l’excellence opérationnelle

Lorsque vous faites évaluer les opérations de votre datacenter par Uptime Institute, cela montre à vos parties prenantes et au marché que vous êtes déterminé à atteindre l'excellence opérationnelle.

Notre programme M&O Stamp of Approval est largement considéré comme le programme leader en son genre dans ce secteur, et son exécution réussie commande un niveau de respect pour votre organisation.

Comportements clés du programme de gestion et d'exploitation des datacenters

Le fait d’être responsable de l’erreur humaine et du personnel d’exploitation de première ligne ignore souvent l’influence des décisions en amont, de l’allocation des ressources et de la culture organisationnelle. C’est pourquoi le M&O Stamp of Approval adopte une approche holistique qui comprend : Sept nouveaux domaines d’application combinés à l’outil d’évaluation du personnel exclusif CCAM® pour aider les clients à renforcer l’excellence opérationnelle, à minimiser les erreurs humaines et à améliorer les compétences de la main-d’œuvre :

Gestion et organisation du personnel

Évaluation du plan et des processus de dotation en personnel, formation, documentation des qualifications par rôle et documentation autour des organigrammes et des voies de remontée.

Gestion de la maintenance

Évaluation des plans et procédures de maintenance, y compris les plans de support du fournisseur, la maintenance prédictive et différée, le système de gestion de la maintenance (MMS) et la gestion des pièces de rechange critiques.

Planification, coordination et gestion de la qualité

Évaluation des processus de gestion du changement, de la gestion de la qualité, de la planification du cycle de vie, des processus financiers et de l’innovation des installations pour garantir l’efficacité de haut niveau des centres de données et des infrastructures critiques.

Gestion des installations

Évaluation des opérations et de l’optimisation du site, y compris la gestion des capacités, l’utilisation de la technologie et la gestion de l’énergie.

Gestion de la santé, de la sûreté et de la sécurité

Évaluation des programmes de sécurité incendie, électrique, sur le lieu de travail et des processus et procédures de sécurité physique.

Préparation et intervention en cas d’urgence

Évaluation des politiques, plans et procédures pour gérer les situations d’urgence de manière efficace et efficiente afin de réduire les blessures potentielles, prévenir ou minimiser les impacts environnementaux, protéger les employés et les voisins, réduire les pertes d’actifs et minimiser les temps d’arrêt.

Compétence et confiance du personnel

Évaluation des membres individuels du personnel, conçue pour identifier les lacunes dans les connaissances, la compréhension et la capacité à exécuter les tâches opérationnelles conformément aux meilleures pratiques. Le résultat de l’évaluation identifie des besoins de développement clairs tout en évaluant, améliorant et responsabilisant en permanence le personnel pour réduire les risques.

Plus de 400 installations dans le monde ont reçu le M&O Stamp of Approval

Plus de 400 centres de données dans le monde ont reçu le M&O Stamp of Approval, reconnaissant leur excellence dans la gestion et l’exploitation des installations critiques. Le programme M&O d'Uptime Institute permet aux clients de réduire les risques liés aux erreurs humaines qui représentent la majorité des incidents d'arrêt, tout en atteignant les objectifs commerciaux autour d'une utilisation plus élevée des ressources, d'une efficacité accrue et d'une durabilité opérationnelle globale.