Témoignage client : Telkomsigma, PT Sigma Cipta Caraka
« Telkomsigma apprécie fortement Uptime Institute en tant qu’organisation standard mondiale pour avoir attribué à Telkomsigma la première certification de Tier IV d’installations construites en Indonésie. Cela nous aide à améliorer continuellement nos services et à accroître la confiance que nos clients nous accordent. »
Iskriono Windiarjanto
Président-directeur général
Telkomsigma, PT Sigma Cipta Caraka
Aperçu
Telkomsigma s'engage à fournir des solutions complètes de datacenter pour aider les clients des secteurs de la finance, de la banque, de la distribution, des télécommunications et d'autres secteurs à atteindre leurs objectifs commerciaux. La société a continué à illustrer les progrès continus pour garder une longueur d’avance dans la fourniture de solutions technologiques d’information et de communication de qualité, affichant une croissance constante d’une année sur l’autre. Le composant data center et services gérés a été lancé en 1997.
Telkomsigma possède actuellement trois centres de données de classe mondiale en Indonésie situés à Tangerang, Sentul West Java et Surabaya-East Java. Il s’agit d’installations de datacenter dédiées pour des solutions de colocation, de cloud et de services gérés haut de gamme.
L’année dernière (2018) a été marquée par l’expansion des installations de datacenters pour maintenir la position de leader et rester le plus grand fournisseur de services de datacenters en Indonésie. En tant que solution de base, l’expansion des installations du centre de données prend également en charge les solutions à croissance rapide de Telkomsigma, telles que les services de Cloud Computing, TelkomCloud. Telkomsigma s’efforce également d’ajouter continuellement de la valeur au portefeuille d’activités « SDM » : intégration de systèmes, services de centres de données et services gérés (informatique en nuage) avec un rôle de leader dans le secteur des TIC, atteignant une croissance du chiffre d’affaires au-dessus de la moyenne dans le secteur informatique. Telkomsigma propose à ses clients ses centres de données transparents qui permettent une connectivité transparente entre les centres de données Telkomsigma. Les centres de données Telkomsigma sont également compatibles avec l’informatique hyperscale et utilisent la technologie verte.
Opportunité
L'obtention du prix Tier IV Constructed Facilities d'Uptime Institute renforce la position de Telkomsigma dans le secteur des services de datacenter. L’entreprise a pu effectuer l’audit avec tous les clients en condition « ON », ce qui a encore prouvé les installations du point de vue structurel et infrastructurel.
Telkomsigma reconnaît les multiples avantages de l’obtention de la certification de Tier IV pour les installations construites. Cette récompense aide l’organisation à gagner la confiance des clients, en particulier ceux des secteurs bancaire et financier qui exigent un haut niveau de sécurité des données. Le datacenter Surabaya a été construit conformément aux spécifications de la norme mondiale Uptime Institute.
La conception du centre de données Telkomsigma était basée sur la norme mondiale la plus fiable et la plus adoptée pour la conception, la construction et l’exploitation appropriées des centres de données. Telkomsigma est désormais mieux à même de rivaliser à l’échelle mondiale et a gagné la confiance de plus de 300 clients. L'organisation compte désormais des clients locaux et internationaux, et les services de qualité des centres de données Telkomsigma ont fait leurs preuves et sont prêts à répondre aux exigences du marché international.
Solution
L’équipe de Telkomsigma a trouvé de nombreux avantages à travailler avec Uptime Institute. L’organisation a constaté qu’elle avait désormais amélioré ses processus et procédures de haute qualité, et la gestion et les opérations globales ayant obtenu la certification de Tier III de Operational Sustainability. Telkomsigma peut désormais apporter aux clients un niveau plus élevé d’opérations de centre de données grâce à de nombreuses améliorations liées aux besoins en système opérationnel de centre de données, les apprentissages et améliorations des processus et procédures de maintenance, ainsi que la surveillance, et illustrez comment les procédures opérationnelles Standard (SOP) maintiennent les systèmes opérationnels du centre de données en bon état de fonctionnement.
Avec les certifications Tier, Telkomsigma a constaté des améliorations dans les processus de test de mise en service, où l’entreprise voit une attention supplémentaire portée aux détails et une meilleure documentation en général.
L'organisation pense que l'équipe a appris qu'elle doit se concentrer sur l'ensemble de la direction pour atteindre les objectifs ciblés pour les centres de données standard internationaux. Le processus de construction d'un datacenter nécessite une stratégie bien planifiée.
L’organisation a trouvé les évaluations de l’Uptime Institute difficiles, mais elle a vu leurs processus améliorés faire la différence, ainsi que les apprentissages et les connaissances acquis auprès des experts du secteur avec une expérience sur site et des connaissances approfondies en travaillant avec des centres de données à travers le monde.
Telkomsigma s’est engagé à fournir une capacité de 200 000 mètres carrés de datacenter répartis dans toute l’Indonésie, allant des certifications Tier II à de Tier IV, afin d’atteindre son objectif d’être le partenaire privilégié de transformation numérique. Telkomsigma est désormais considérée comme une entreprise mondiale travaillant avec des clients de divers secteurs industriels en Indonésie et dans le monde entier, notamment les banques, les institutions financières, les transports, le tourisme, les médias et les communications, la fabrication et l’agro-industrie, l’ensemble et la vente au détail, l’immobilier et la construction, les ressources énergétiques, le maritime et la logistique, la santé et le bien-être, l’éducation et le gouvernement.
