Avec une demande continue de données dans toutes les fonctions commerciales, les parties prenantes actuelles de l’infrastructure informatique et du centre de données sont soumises à une pression continue pour fournir de la valeur tout en maintenant les coûts et l’efficacité, et le Stamp of Approval de la gestion et des opérations (M&O) fournit les directives et le cadre nécessaires pour favoriser les meilleures pratiques de gestion et d’exploitation efficaces d’un centre de données.
Les récompenses M&O Stamp of Approval sont valables pendant deux ans. L’excellence opérationnelle consiste en grande partie à maintenir la discipline et la cohérence au fil du temps et à s’adapter continuellement aux changements de l’environnement. En conséquence, Uptime Institute exige une réévaluation tous les deux ans.
Critères M&OSites approuvés M&O
Avec peu de difficultés, une organisation peut se concentrer sur la dotation en personnel, la planification et l’exécution de la maintenance, la formation et les opérations pour un seul site. La gestion d’un portefeuille se concentre sur les projets, les programmes et l’activité, les résultats. Les processus deviennent de plus en plus complexes et critiques. Dans cette série d’entretiens, vous entendrez des praticiens parler des défis et des leçons qu’ils ont tirés de leurs expériences. Vous constaterez que ceux qui s’épanouissent dans ce rôle partagent la compréhension que l’excellence opérationnelle n’est pas un état final, mais un état d’esprit.
L’excellence commerciale et la normalisation sont essentielles pour réaliser des économies et réussir
Le M&O Stamp of Approval l’Uptime Institute fournit un moyen d’effectuer une analyse des risques au niveau du portefeuille et de fournir à la direction générale les informations nécessaires pour prendre des décisions éclairées sur l’acceptation ou non du risque identifié dans le rapport ou sur les mesures correctives requises pour atténuer les risques. De plus, dans le monde actuel axé sur les marges, le M&O Stamp of Approval permet aux entreprises de tirer le meilleur parti de leurs installations et des actifs connexes et de réaliser des économies grâce à ces efforts.Validation de l'efficacité opérationnelle pour les datacenters existants
Le M&O Stamp of Approval est conçu pour fonctionner entre les groupes et les services, les cultures et les pratiques. Elle repose sur la notion fondamentale selon laquelle les problèmes de gestion des installations peuvent être résolus, souvent sans engagement majeur en matière de ressources, et représentent la plus grande opportunité de réduire les risques pour la disponibilité des datacenters. Les services professionnels d'Uptime Institute évaluent votre personnel, vos pratiques d'organisation et de formation, votre programme de maintenance préventive, vos conditions d'exploitation et vos pratiques et ressources de planification, de gestion et de coordination. Cet examen approfondi offre visibilité et responsabilité à l'équipe des opérations du datacenter, aux fournisseurs de services et à la direction.Les récompenses M&O Stamp of Approval sont valables pendant deux ans. L’excellence opérationnelle consiste en grande partie à maintenir la discipline et la cohérence au fil du temps et à s’adapter continuellement aux changements de l’environnement. En conséquence, Uptime Institute exige une réévaluation tous les deux ans.
| Domaines clés évalués | |
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Les comportements M&O sont divisés en cinq catégories, avec des critères dans chacune qui ont été identifiés comme nécessaires pour qu’un site atteigne son plein potentiel de disponibilité, réduit son risque d’erreurs et maintient des opérations efficaces. |
| Planification, coordination et gestion Politiques du site • Processus financier • Bibliothèque de référence • Gestion des capacités |
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| Personnel et organisation Recrutement • Qualifications • Organisation |
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| Formation Personnel du centre de données • Fournisseurs |
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| Conditions de fonctionnement Gestion de la charge • Points de consigne de fonctionnement |
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| Maintenance Programme de MP • Entretien ménager • MMS • Assistance fournisseur • Maintenance différée • Maintenance prédictive • Planification du cycle de vie • Programme d’analyse des défaillances |
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Avantages du M&O Stamp of Approval
L’obtention du M&O Stamp of Approval valide la rigueur et l’efficacité de la gestion et des opérations de votre installation et donne à vos parties prenantes l’assurance dont elles ont besoin pour atténuer efficacement les risques. En plus de réduire l’exposition aux temps d’arrêt, les avantages du processus M&O comprennent :- S’assure que la configuration optimale du personnel est en place pour soutenir l’objectif de présence commerciale
- Confirme que des plans sont en place pour maintenir une culture collaborative et une formation continue pour éviter l’attrition. Par exemple, le coût moyen pour remplacer un employé de niveau intermédiaire par un salaire moyen de 80 000 $ est de 120 000 $, soit 150 % de son salaire annuel. (SOURCE : TLNT/EREMEDIA)
- De petits changements peuvent apporter de grands avantages, par exemple, les points de consigne de fonctionnement sont régulièrement vérifiés et les températures peuvent être ajustées de 6 à 10 degrés. Dans un grand centre de données, un changement d'un degré peut entraîner en moyenne 1 million de dollars d'économies annuelles.
- Économies de primes potentielles dans votre programme d’assurance.
- Une récente enquête de 451 Research a révélé que l'alignement des processus de datacenter se trouvait dans les 3 principales priorités informatiques de l'entreprise. Cet objectif ne peut être atteint que par la collaboration de plusieurs groupes responsables du centre de données. La cohésion pour l’amélioration et la normalisation des processus dans l’ensemble du portefeuille est fournie, qu’elle soit détenue/exploitée ou externalisée.
- Une récente analyse de l'Uptime Institute sur 20 ans de données d'incidents anormaux provenant de ses membres a montré que l'erreur humaine était responsable de plus de 70 % de toutes les pannes de datacenter. Un meilleur processus et une meilleure collaboration permettent une meilleure communication entre les niveaux et les services pour instiller de bonnes procédures et de bons comportements, des habitudes améliorées et une meilleure productivité.
Critères M&OSites approuvés M&O
Série d’entretiens d’excellence M&O
Il est beaucoup plus difficile d'atteindre l'excellence opérationnelle dans plusieurs centres de données que de n'en gérer qu'un seul. La complexité technique se multiplie lorsque vous déménagez vers différents sites, régions et pays où les codes, les cultures, les climats et d’autres facteurs sont différents. La complexité organisationnelle complique davantage les choses lorsque les centres de données de votre portefeuille ont des exigences commerciales différentes.Avec peu de difficultés, une organisation peut se concentrer sur la dotation en personnel, la planification et l’exécution de la maintenance, la formation et les opérations pour un seul site. La gestion d’un portefeuille se concentre sur les projets, les programmes et l’activité, les résultats. Les processus deviennent de plus en plus complexes et critiques. Dans cette série d’entretiens, vous entendrez des praticiens parler des défis et des leçons qu’ils ont tirés de leurs expériences. Vous constaterez que ceux qui s’épanouissent dans ce rôle partagent la compréhension que l’excellence opérationnelle n’est pas un état final, mais un état d’esprit.
Découvrez comment les grandes organisations favorisent la standardisation avec M&O Stamp of Approval :
- Vidéo : Symposium 2015 Discussion de groupe
- Relever le défi M&O de la gestion d'une empreinte de datacenter diversifiée : John Sheputis et Don Jenkins, Infomart
- AIG explique comment elle a augmenté son niveau d’excellence opérationnelle : Herb Alvarez, Directeur de l’ingénierie mondiale et des installations critiques, American International Group
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« Nous avons cherché un niveau de réussite pour nous différencier au-delà de ce qui était attendu ou ordinaire. M&O Stamp of Approval'Uptime Institute exige un niveau de rigueur et d'aptitude spécifique aux datacenters qui s'intéresse à nos réalisations opérationnelles et les reconnaît. » |
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« Cette évaluation indépendante (M&O Stamp of Approval) des processus de maintenance et d’exploitation de RBC garantit une évaluation objective. Un témoignage que nous sommes sur la bonne voie pour obtenir le meilleur de sa catégorie aux yeux de nos pairs et de nos parties prenantes. » |
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« Si vous réduisez vos processus et votre contenu, le M&O est la référence absolue. Tout le reste devient facile. Comparez cela à la possession d’un certificat SSAE : vous n’êtes peut-être nulle part près de qualifié pour passer les M&O. » |