Analyse annuelle des pannes 2023

L’évitement des pannes est une priorité pour les opérateurs d’infrastructures numériques critiques. Ces dernières années, cela a également été un problème plus important pour les régulateurs et les autorités du marché. Ce rapport rassemble et analyse les données récentes d'Uptime Institute sur les tendances, les causes, les coûts et les conséquences des pannes.

Informations clés :

• Les données relatives aux pannes doivent être traitées de manière sceptique. Toutes les méthodologies de suivi de la fréquence, de la gravité et des coûts des pannes sont sujettes à l’incertitude, en partie en raison d’un manque de transparence et de mécanismes de signalement fiables.
• Il est prouvé que les taux d’interruption ont progressivement diminué ces dernières années. Bien que la plupart des sites aient connu une interruption au cours des trois dernières années, seule une petite proportion est grave ou sévère.
• Lorsque des pannes surviennent, elles deviennent de plus en plus coûteuses, une tendance qui devrait se poursuivre à mesure que la dépendance aux services numériques augmente. Avec plus des deux tiers de toutes les pannes coûtant plus de 100 000 $, l’analyse de rentabilisation pour investir davantage dans la résilience et la formation devient plus forte.
• Les entreprises d’infrastructures numériques tierces professionnelles — cloud, colocation, télécommunications et sociétés d’hébergement — représentent une proportion croissante de pannes. Cela reflète le rôle croissant et l’importance de ces entreprises.
• Les erreurs humaines et les défaillances de gestion contribuent à un nombre considérable de pannes. Une formation et un investissement supplémentaires dans les processus de gestion sont nécessaires.

• Andy Lawrence, Directeur exécutif de la recherche
• Lenny Simon, associée de recherche principale